——访大中华区销售副总经理 詹忠翰
日前，在第九届中国数控机床展览会上（CCMT2016），上银盛装参展。本刊记者有幸采访了上银大中华区销售副总经理詹忠翰先生，他对上银的发展情况、智能产品、机器人的发展以及未来规划，做了相关阐述。
智能产品亮相展会 助力工业4.0
本次展会，上银以“工业4.0 最佳伙伴”为主题，带来了众多智能产品，受到参展商和专用观众的普遍关注，并赢得一致好评。次世代智慧型丝杠，是上银展出的明星产品。它本身带传感器，可以抓取丝杠本身的大数据，通过物联网传输到远端的控制系统或者手机，进行振动、预压、热变位、润滑的智慧诊断。预压诊断，可以提醒客户进行机台维护保养，避免机台无预警的损坏和停机；热变位诊断，可以提供使用者热变位补偿值，以提高加工品质，亦有滚珠丝杆温度与环境温度异常提醒；振动诊断，可以记录冲击异常履历；润滑诊断，可以诊断最佳润滑率，保持传动元件的最佳性能，亦能达到绿色环保与节约资源。
“十年前，并没有‘工业4.0’概念，上银发展的智能丝杠，完全是十年来努力研发的产物，恰好顺应了当下的发展方向。” 詹总补充道。
随着制造业的不断发展，企业对机器人的需求也不断上涨，机器人也成为走向工业4.0 的关键要素，上银的机器人同样具有竞争力。此次展出的六轴关节式机器手臂——RA605，具有多自由度与高灵活度的特性，除了可应用于物件的搬运外，也可应用于需要精度的组装作业或复杂的加工任务上。适用于物件取放与堆叠、工件去毛边与打磨、零组件组装。对于上银机器人的发展，詹总说：“2009 年，上银收购了以色列的顶尖驱动器与控制系统研发制造商Mega-F 公司，2005 年， 又收购了台湾陆联精密。这样就保障了上银减速器、驱动器等核心技术。”
提供高品质服务 合作共赢
以往，上银在市场营销策略上，都是卖单一产品。随着市场形态的改变，上银开始进行垂直整合，不再是买单一的产品，更加注重提供应用方案。以机床为例，上银不但可以提供丝杠导轨，还可以提供机器人上下料，做一些简单的系统集成，为客户做整体的服务，帮助客户实现自动化。这样的营销策略，市场也得到了积极的反馈。詹总说：“ 截止到3 月份，在大陆地区的销售量已经创下历史新高。”
除了顺应市场发展方向，上银更加注重为客户提供良好的售前和售后服务。据詹总介绍，上银尤其注重售前服务，在2015 年发现市场疲软的现象，就开始密集的为主要客户做教育培训和技术升级，包括设计、选型、安装，帮助客户更好的转型升级。在售后服务上，苏州设有技术团队，每一家经销商也配备售后团队，提供高品质服务。“上银没有很多的团队在做售后服务，这得益与许多工作我们在售前已经做好了。”詹总补充道。
另外，伴随上银的不断成长，工厂也开始逐步实现自动化，采用机器人上下料，生产成本也大幅度的降下来。詹总说：“将把降下来的成本反馈给客户，达到共赢。”帮助企业转型升级 推动中国制造发展一直以来，一些企业为了拼市场、拼价格，不注重产品的品质。随着德国提出“工业4.0”，中国推出《中国制造2025》，市场上逐渐开始摒弃忽视的品质的观念，制造企业纷纷转型升级，生产更高品质和质量的产品。詹总说：“当前，应该更加注重基础工作，尤其是把设备的品质做好，这样才能搭配传感器，得到稳定真实的数据，才能循序渐进实现工业4.0。”
上银扎根大陆多年，发展规模逐步扩大，现有11 家专属经销商，为客户提供优质服务。今年三月，上银在苏州总投资8 亿元，兴建运营总部、研发中心、精密制造中心与物流中心等。完工后将主要研发及生产滚珠丝杠、线性导轨、动力刀座、特殊轴承、工业机器人、医疗设备及直线电机等高阶精密型产品。此外，上银还密切的开展产学合作，“上银优秀机械博士论文奖”覆盖两岸四地，如今已成国内机械工程领域的标竿奖项。2012 年起，上银在大连理工大学设立机械工程领域奖学金，及全校性的“菁英奖学金”；2016 年预定在西安交通大学办理同样的奖学金； 预计苏州建厂后，上银还将会展开本地及江苏省优秀的985 工程大学的奖学金，以鼓励青年学子投入机械领域的学习，获取更多专业人才，推中国制造业的发展。
在采访的最后，詹总说：“制造是工业基础，上银将用高品质的产品和服务，帮助中国企业转型升级，助力‘中国制造2025’”。